图片来源:Frederick Hermann /知识共享许可协议/ Flickr
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Nest学习恒温器可以让房主通过互联网连接远程控制温度，同样的功能使软件自动更新成为可能。但在去年12月的一次更新中，出现了一个bug，导致一些恒温器在两周后出现故障，在某些情况下，会在半夜关闭暖气。
纽约时报是第一个报告的吗这款售价249美元的恒温器在本月早些时候出了故障，原因不明。如果一个恒温器出现故障，可能会给那些在另一个家里安装了恒温器的人带来严重的问题，因为后者的管道可能会冻结和破裂，《纽约时报》注意到的，或对寒冷不太耐受性的老人或病人。
这个问题源于该公司去年12月推出的软件更新。它有一个缺陷，但直到两周后才开始出现。该公司没有透露有多少用户受到了影响，但说这个问题已经为几乎所有用户解决了。
脾气发光，客户开始发布评论在线论坛,抱怨失去热量。
“我想，有这种问题的不止我一个人，这让我感到些许安慰，”一个人写道。“但我会有点歇斯底里——NEST在做什么?”现在是一月中旬，我们东北部需要热量。我已经断开了wifi，希望能有足够的电量来保持热量。”
另一份写在1月7日，“我有2个巢，他们都死了！醒来到60度的房子，没有办法手动转动恒温器。在2小时内持有4次客户服务的4次电话服务！一些最糟糕的客户服务，我与技术公司遇到过。唯一的答案是重新启动单位！这并不起。我应该得到霍尼韦尔！“
嵌套帖子重置程序
在一份声明中Nest在其网站上发布的一篇文章中表示，一些升级到软件版本5.1.3或更高版本的恒温器“可能会失去响应，或者无法有效充电，导致关机。”
Nest建议用户充电并重新启动恒温器。如果自动调温器是开着的，但运行缓慢，或者自动调温器无法被控制，那么一个简单的重新启动就可以了。如果自动调温器是关闭的，无法重新打开，该公司概述了一个9步程序，以使事情正确。
尼克•比尔顿次reporter who initially wrote about the Nest problem, said that it was part of a larger problem in which smart devices go haywire: wireless fobs for cars that can be bypassed by thieves, wristbands that are supposed to keep track of the user’s heart rate but don’t, and malfunctioning touch pads on entry doors.
比尔顿说，Nest服务协议中的一项条款禁止客户在出现问题时起诉该公司。相反，争端必须通过仲裁。
“所以，”他写道，“如果因为恒温器停止工作，你家的水管爆裂，或者你的祖母在半夜因为暖气关闭而生病，而她又没有微型USB数据线，你不能起诉她。”
11评论
至少它没有自动升级到Windows 10
：-）
一个鸟巢的价格…
......我可以买10个（显然）更可靠的哑恒温器。
我真的很惊讶，有那么多美国人邀请这个联网的入住传感器和数据收集器——一个带有“黑盒子”软件的设备——进入他们的客厅。
哦，没那么糟
我有3代的Nest恒温器(2代在办公室，1代在家里)。最近我在马厩中添加了2个Ecobee3s。Nest是一个很好的产品。对于那些不从事软件开发并且能够使用Nest api的人来说，它只是一个黑盒子。
正周所说，我已经删除了巢，现在大多玩ECOBEE，因为我可以让额外的远程传感器更好地平衡温度并具有一些我只用于数据收集的传感器。加上HVAC安装程序似乎更喜欢它。
Ecobee在这一点上就是更好的产品。
免责声明：我是一家公司的联合创始人，与IoT，室内存在，室内GPS和自动化合作。所以我可能会看到一般公众的东西没有。
对阿波罗S号的回应
阿波罗,
你写道，“它只是一个没有软件开发的黑匣子。”
您是否指的是涉及软件开发或所有参与软件开发的人的巢Empolyees？
换句话说，你是说Nest所有的软件都是开源的，对用户是透明的吗?
如果是这样的话，你们这些软件开发人员中有多少人能够发现Nest用户家中关闭暖气的小故障呢?如果这些都是显而易见的事情，那么您会监控软件的变化吗?你是否立即发现了这个故障，尽管Nest的软件开发人员显然没有注意到这个故障?
有一件事是肯定的——我从与迈克尔·布拉斯尼克(Michael Blasnik)的交谈中了解到:Nest收集的大量数据并不是公开的。这些数据由该公司密切保管。
@Dana
不要给他们任何想法;)
爱我们…
没有遭受这个问题——如果是这样，我们可能会有不同的感觉。
我们没有任何问题。舒适度当然得到了提高，而且我们还节省了一点取暖费用。它最大的好处是，它了解你的来来去去，并做出相应的调整。
看了ecobee，看起来也很酷。不过，Neat确实需要增加产品和功能。远程传感器等。
有人研究过基恩这样的分币控制系统吗?
马丁
别担心，你可以通过进入你的车来逃避凝视或摩尔德的眼睛。然后只有OnStar可以跟踪你。
去年冬天是我们的第一个
去年冬天是我们和鸟巢的第一个冬天。在供暖季节，供热天数几乎完全相同(2729天vs 2696天)，我们的电力成本减少了220美元左右，也就是说，它几乎收回了第一季的购买成本。我认为这在很大程度上是由于它对管道热泵系统的更好管理，从而大大减少了散热片的使用。很高兴地说，我们并没有在最近的软件故障中遇到问题。
马丁,
我真的希望你
马丁,
我真的希望你能意识到你的言论有多不幸，比如“你们这些软件开发人员中有多少人能发现Nest用户家中关闭暖气的小故障?””声音。这就像是在说，你们中有多少人在建造科学类型的建筑时，能够防止一些由于不可预见的情况而蔓延的建筑条件。
巢失败是愚蠢的HVAC“大脑”的完美风暴，在巢中与更强大的“大脑”相互作用。没有错误的软件这样的东西，就像建筑科学就没有没有失败。这个问题的深刻细节没有发布，但之前看过这样的东西，很可能会出现孤立在没有公共线的那些。巢通过从其他电源输入和一些HVAC板切断电源来充电。充电算法中的某些东西在某些HVAC Untis中截止链反应。
至于数据，就像我说的，你想要更多地了解你的智能恒温器的功能和它收集的数据，那就买Ecobee吧。
我更担心的是信用卡公司已经建立了你的档案。
窝……只要我不连接他们的摄像头和烟雾探测器，我就不会因此而失眠。
对阿波罗
阿波罗,
我将巢软件称为“黑匣子”软件。您已经解释了可能的机制，即巢算法未能将电池放在充电的这些设备上。换句话说，这些事情发生了一些原因。我明白了。
然而，对于大多数Nest用户，甚至是软件开发者来说，这些设备都有“黑盒”软件。这句话并不是要指责软件开发人员的技能。它只是简单地描述了Nest与霍尼韦尔Round的不同之处，我可以打开它进行摆弄。
马丁,
Ecobee巢,
马丁,
巢，Ecobee，霍尼韦尔圆 - 同样的东西，不同的制造商。只有不同的东西是小的特征和设计。所有这些都有API，所有API都会让您访问基本上相同的功能。所有这些都容易受到虫子的影响。在HVAC之上，您在拥有更聪明的“大脑”的价格。您可以通过开发人员文档读取，很可能您会出现同样的结论。
我完全了解并支持为什么这些恒温器制造商保留系统的某些或大多数系统作为封闭源 - 最终用户并不像他们认为它们的那样聪明，并且支持成本非常高，因为我们不希望印度接听我们的电话。但如果您不得不打电话给巢穴或Ecobee以获得支持，您可能会发现他们的员工有多好和专业。继续呼叫霍尼韦尔作为普通的消费者（不是安装程序/ HVAC Pro），看看你会得到多远。
在这个“崩溃”中思考的另一点是，在我们在我们自己的头脑中大喊大叫时，当事情不起作用或打电话，并在800号码上持续时间并放弃。现在我们在社交媒体，博客，评论部分等挫折。产品变得更好，但消费者在他们的“反馈”中越来越富有玻璃质。我当然承认我已经陷入了那个简单的陷阱，就像你也一样。
现在总有一个选择，回到阿巴拉契亚，远离电网。那么一切都在你的掌控之中。但由于我确实喜欢这个文明，我也确实喜欢修补，虽然有时会出现东西损坏的副作用(通常是由于我自己的错误)，这对于我们在过去10年所看到的令人难以置信的进步来说是一个很小的代价。
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