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再过10年、20年、50年，到绿色建筑的状态，普通的建筑工人将使用和当今最先进的绿色建筑工人使用的一样多的绿色建筑设计技术、施工方法、产品和材料。简而言之，一个巨大的转变正在发生，今天的标准施工技术正在迅速过时。我的意思是快!
因此，当我们在未来的新手和资深建筑商(不，他们不会都称自己为绿色建筑商)每月早餐会上坐下来时，那些年纪稍长的人能给那些刚刚起步的人什么建议呢?我希望这和我10年前在我们行业的绿色建筑临界点前夕学到的建议是一样的:小心那些改变命令!
没有借口
虽然我知道许多建设者认为更改命令是他们的朋友，但我必须采取相反的立场。虽然更改订单使我能够赚回由于之前的估计或销售错误而损失的钱，但我相信，在我们的项目中没有更改订单，作为健康操作系统和过程的积极指标，具有更大的价值。这一价值远远超过了更改订单可能带来的额外利润。事实上，许多更改订单只是为构建者提供了一个机会亏钱，因为所遵循的过程没有考虑到项目开始后变更的流动集成。
客户最初为什么要求更改?与其将更改订单视为一种赚“更多”钱或“弥补”钱的方式，或许它们应该被视为一个更仔细查看系统和程序的机会，以了解哪些是不工作的，哪些是需要改进的。这个问题难道不应该在面试过程中，在材料规格和产品选择阶段，或者在你的设计团队与客户就“需求、愿望和愿望”进行合作时就被发现吗?
一个书面记录
变更订单的正确执行需要在完成任何工作之前写下变更订单的范围，并为其定价以便客户批准。虽然新手建设者可能不会先把它们写下来并收集签名，但大多数经验丰富的建设者已经从以前的错误中吸取了教训，他们对这个程序了如指掌。在编写更改命令的这个阶段，适当的操作系统将指示您的工作才刚刚开始。现在这个书面变更单-这是影响你们合同的法律文件-必须链接到一些文件的组合，包括蓝图、账簿、采购订单、贸易伙伴、进度表和选择跟踪过程。
任何在这个行业超过5年的人都可能会写一个变更订单，将其定价出来，并提前获得客户的批准——只会看到变更订单毒害了项目，因为它从未与上面列出的前面的文档相关联。本质上，它只是独自坐在那里，在一个岛上，从来没有传递给工人，延迟项目没有在时间表中记录，当材料或产品订购时，没有被考虑，等等. ...
更好的客户选择、评估、产品和材料规格以及设计系统将帮助您减少潜在更改订单的数量。但是，当你在建设绿色建筑时，新想法会在项目进行到一半的时候进入市场，而这些想法总是无法预料到的。你处理它们的过程有可能成就或毁掉这项工作。记住:
- 1.把它们写下来。细节越多越好!
- 2.在更改订单中包括书面付款条款!
- 3.将计划延迟(如果存在的话)写在变更单中!
- 4.在更改订单的硬拷贝上获得客户签名!
10评论
谢谢你的文章
我一会儿要坐下来好好读读，但我确实喜欢你选的话题。
期待你的评论，布莱恩
记住"改变秩序还是不改变秩序"这是个问题。你能用它们赚钱吗?当然。有我们吗?当然可以。但我宁愿绕着雷区走，也不愿吹嘘自己毫发无损地走过雷区。我将接受一个项目零变更订单的任何一天的替代方案。享受吧!
分离出一些问题
在我看来，迈克尔，当真正需要描述我们正在处理的项目的规模时。例如，在我最近观看的一个关于美国能源部的视频演示中节能合同、他们描述了需要大型研究实验室在项目上工作几十年，以获得负担得起/安全的电力供应来源。在视频演示中，它使用了白橡树实验室的例子，该实验室现有100万平方英尺的实验室空间，非常耗电。但作为ESPC合同的一部分，ESCO，也就是霍尼韦尔必须允许发电面积扩大到300万平方英尺。现在，让我们来了解一下这个校园有多大，都柏林最大的购物中心，在不久之前完工，在它的第二阶段大约有100万平方英尺。它在都柏林的高端零售市场占据了大部分份额。一百万居民。在白橡树校区，他们能够在现场产生大约30兆瓦的电力。无论如何，这是天平的一端我认为在更大的背景下考虑简单的变化顺序是很重要的。因为随着能源成本变得越来越令人望而却步，如果我们想要有高质量的公共校园来支持教育、医疗、就业和创新，那么我们需要开始在采购方面变得智能化。查看FEMP网站，在融资机制下，ESPC案例研究查看视频。 I'll see if the spam filter enables me to post the actual link in a mo.
精益的博客
总的来说，一个很好的资源易于收听的播客格式，由在医疗保健领域工作的设施管理顾问Mark Graban先生制作，他的网站叫做精益博客。org。在他的音频部分中可以看到对精益生产运动中伟大领袖的广泛采访。我想，当我们提到最小化变更顺序时，我们谈论的是“精益建设”的目标。一定要听一听诺曼·博德克是怎么说这个话题的。诺曼发表了很多文献，这些文献是由设计丰田汽车生产方法的工程师用日语写的。
节能合同视频
http://www1.eere.energy.gov/femp/financing/superespcs_fda.html
开箱即用的评论
哇布莱恩!我没有想到会收到来自这个盒子里的两条很棒的评论。等我回到家，有了像样的网络连接，我就会看视频。谢谢你提供的信息。关于你第一个关于规模的评论，是的，环境就是一切。你所说的那种家庭关系是我唯一能想象到的。我的担忧要平淡得多，但对客户来说，它们当然是相关的。在您给出的例子中，更改顺序是预先计划的，这是需要维护的关键区别。通过预先计划变更订单，或任何与此相关的变更订单，构建者有时间将其集成到他们的系统和程序中，以查看是否以及何时执行。a .它使项目变得更好，不会搞砸它(不是技术描述，但你知道我的意思)，B.他们可以获得他们想要的利润率。
好的评论，谢谢链接!
其他有用的参考
微软表示:“我的担忧要普通得多，但对客户来说，它们当然同样重要。”
我曾经有一本布莱恩·劳森的书，《设计在心中》，建筑出版社，1994年8月1日。(我想人们不应该把这些书借出去)
# ISBN-10: 0750612118
# ISBN-13: 978 - 0750612111
这是一个非常巧妙的小参考，因为它看到了不同的设计师如何与不同性质和规模的客户互动。例如，在其中一章中，他们谈到了斯特灵·威尔逊的建筑实践，我想他正在新加坡建造一个新的大学校园。“客户”是大学的管理委员会，随着设计的进展，董事会不断变化。这给它带来了一系列独特的挑战。
我不久前读到的另一本书对这个问题进行了非常深入的分析——接受不同类型的客户。
了解施工客户端
网上出版:2008年1月21日
作者:David Boyd, Ezekiel Chinyio
打印ISBN: 9781405129787
在线ISBN: 9780470759561
本书的基本观点是，根据建设项目的性质，委托工作的组织必须改变。因为它的生产流程现在必须适应这个事实，它有一个全新的设施。因此，根据定义，您在项目开始时开始处理的客户绝不是您在项目结束时处理的同一客户。因为，在入住新设施的预期中，他们不得不进行各种工作流程和管理变化，以利用设施和投资的好处。
Boyd和Chinyio在他们的书中很早就确立了这一观点，即上述理解已经被整合到企业管理知识中有一段时间了。在商学院，这门课相当普遍地教授给学生。但从来没有人费心将其应用于建筑行业。
第1章:
客户的角度
第二章:
客户模式
第三章:
休息的客户
第四章:
变化中的客户端
第五章:
物业发展商为客户
第六章:
超市的客户
第七章:
NHS急性信托作为客户
第八章:
政府客户
第九章:
机场作为客户
第十章:
房屋协会为客户
第十一章:
参与的工具包
第十二章:
附言
在一个烟盒的背面
你可以读到我去年为爱尔兰的《星期日论坛报》写的一篇短文。(垃圾邮件过滤器正在屏蔽链接)我们曾经为都柏林市的企业客户提供一种按需、精益的施工服务。那时，我对绿色建筑还不是很了解。这更多地与时间和执行有关——我们强烈考虑到耐久性——这样我们作为一家公司所承担的责任，就不会在以后需要进行建筑维修等方面来困扰我们。我会很乐意将这种模式拓展到ESCO伙伴关系、新的合同类型和融资模式等领域。哦，好吧，经济的起起落落。
设计手册-办公大楼
我想我最感兴趣的是将绿色建筑的概念向上扩展到更大的开发和更大类型的客户。只要有合适的人员、培训和技能，我看不出有什么理由不这样做。为了提出这个董事会讨论，我将留给你们另一个参考，它极大地改变了我对工作场所的思考方式，以及它在21世纪的意义。对本书中提出的许多观点负有哲学责任的人包括Richard Sennett、Nicholas G. Carr、DEGW的Frank Duffy和《企业人性的一面》的作者Douglas McGregor。
Frank Duffy在英国的公司DEGW的有趣之处在于，他们声称为客户提供两方面的服务。一方面，他们将监督和建设项目，以提供适合客户需求的工作场所。与此同时，他们将与他们的客户一起尝试和开发工作流程和管理方法，这可以为其提供竞争优势。DEGW的一些客户包括英国的政府部门。他们的网站是关于他们的哲学和思想的一个很好的资源。
因此，当我们从承包商的角度讨论更改订单时——也许我们应该记住，还有其他类型的建筑商——他们的目标是“改变客户”!
写字楼设计手册[精装本]
Rainer Hascher(作者),
西蒙Jeska(编辑),
Birgit M. Klauck(编辑)
出版者:Birkhauser架构;第一版(1998年9月25日)
ISBN-10: 3764366508
ISBN-13: 978 - 3764366506
CMAA杂志
变更订单利润策略内部
加里森和达戈斯蒂诺与巴里·勒帕特纳
Barry B. LePatner先生是《破建筑，破预算》一书的作者。三十年来，他一直是影响房地产、设计和建筑行业的商业和法律问题的杰出顾问。
http://www.jackstreet.com/jackstreet/WCON.CMAA-Lepatner.cfm
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