GBA Logo水平 脸谱网 LinkedIn 电子邮件 Pinterest 推特 Instagram YouTube图标 导航搜索图标 主搜索图标 视频播放图标 加上图标 -图标 图片图标 汉堡的图标 关闭图标 排序
业务顾问

我的第三条诫命:改变命令只会带来麻烦

再过10年、20年、50年,绿色建筑的状态就会出现,普通建筑商将会使用和当今最先进的绿色建筑商一样多的绿色建筑设计技术、施工方法、产品和材料。简而言之,一场巨大的转变正在发生,今天的标准建筑技术正在迅速过时。我的意思是快!

因此,当我们在未来的一个由新手和老建筑工人(不,他们不会都称自己为绿色建筑工人)组成的月度早餐会上坐下来时,那些年纪大一点的人能给那些刚刚起步的人什么建议呢?我希望这是我自己在10年前学到的同样的建议,在我们行业的绿色建筑转折点的前夜:小心那些改变命令!

没有借口

虽然我知道许多建筑商认为更改订单是他们的朋友,但我必须采取相反的立场。虽然更改订单使我能够赚回由于之前的估计或销售错误而损失的钱,但我相信,在我们的项目中没有更改订单作为健康的操作系统和程序的积极指标具有更大的价值。这一价值远远超过了更改订单可能带来的任何潜在利益,从而获得额外利润。事实上,许多更改订单只是构建者进行更改的一个机会亏钱,因为一旦项目开始,所遵循的过程并没有考虑变更的流动集成。

为什么客户一开始就要求更改?与其将更改订单视为一种赚“更多”钱或“弥补”钱的方式,也许它们应该被视为一个机会,更仔细地查看您的系统和程序,看看什么是不正常的,什么需要改进。在面试过程中,在材料规范和产品选择阶段,或者当你的设计团队在与客户合作“需求、愿望和愿望”时,手头的问题不应该被发现吗?

书面记录

正确执行变更命令需要在完成任何工作之前,将变更命令的范围写下来,并将其定价以供客户批准。虽然新手可能不会先把它们写下来并收集签名,但大多数经验丰富的建造者已经从以前的错误中吸取了教训,他们已经掌握了这个过程。在编写更改命令的这个阶段,合适的操作系统会指示您的工作才刚刚开始。现在这个书面变更命令这份影响你们合同的法律文件-必须链接回一些文件的组合,包括蓝图、会计账簿、采购订单、贸易伙伴、进程表和选择跟踪过程。

任何在这个行业工作超过五年的人都可能写过变更订单,定价,并事先得到客户的批准——结果却发现变更订单毒害了项目,因为它从未与上面列出的前面的文档相关联。从本质上讲,它只是孤零零地坐在岛上,从来没有传递给工人,在没有记录在时间表上的情况下推迟了项目,在订购材料或产品时没有考虑到,等等. ...

更好的客户选择、评估、产品和材料规格以及设计系统将帮助您减少潜在变更订单的数量。但是,当你在建造绿色建筑时,新的想法会在项目进行到一半的时候进入市场,而这并不总是可以预料到的。您处理它们的过程有可能成就或破坏这项工作。记住:

  1. 1.把它们写下来。细节越多越好!
  2. 2.在更改订单中包括书面付款条款!
  3. 3.如果计划有延迟,就写在变更单上!
  4. 4.让客户在更改命令的硬拷贝上签名!

10评论

  1. 布莱恩·奥汉伦||#1

    谢谢你的文章
    我一会儿要坐下来好好读一遍,但我确实喜欢这个主题的选择。

  2. Michael Strong, LEED助理,CGP||# 2

    期待你的评论,布莱恩
    记住“改变顺序还是不改变顺序”这是个问题。你能用它们赚钱吗?确定。有我们吗?当然可以。但我宁愿绕着雷区走一圈,也不愿吹嘘自己毫发无损地走过雷区。任何一天,我都将接受一个零变更订单的项目。享受吧!

  3. 布莱恩·奥汉伦||# 3

    分离出一些问题
    迈克尔,我看待这个问题的方式是,当真正需要描述我们在这里处理的项目的规模时。例如,在我最近观看的一个关于美国能源部的视频演示中节能合同,他们描述了需要大型研究实验室在项目上工作数十年,以获得负担得起/安全的电力供应来源。在视频演示中,它以白橡树实验室为例,该实验室现有100万平方英尺的实验室空间,耗电量非常大。但是作为ESPC合同的一部分,ESCO,也就是霍尼韦尔必须将发电面积扩大到300万平方英尺。现在,让我们来了解一下这个校园有多大,都柏林最大的购物中心,在不久之前完工,在它的第二期之后就有大约100万平方英尺。它已经占领了都柏林高端零售业的大部分市场份额。一百万居民。在白橡树校区,他们能够在现场产生大约30兆瓦的电力。无论如何,这只是尺度的一端,我认为在更大的背景下思考简单的变化顺序是很重要的。因为随着能源成本变得越来越高,如果我们想拥有高质量的公立校园来支持教育、医疗、就业和创新,那么我们需要在采购方面开始变得智能。访问FEMP网站,在融资机制下,ESPC案例研究观看视频。 I'll see if the spam filter enables me to post the actual link in a mo.

  4. 布莱恩·奥汉伦||# 4

    精益的博客
    总的来说,Mark Graban先生是一位在医疗保健领域工作的设施管理顾问,他的网站叫Lean Blog。org,这是一个很好的易于收听的播客格式资源。在他的音频部分中可以看到他对精益生产运动中伟大领导者的广泛采访。我想,当我们提到变更顺序的最小化时,我们所谈论的是“精益建设”的目标。一定要听听诺曼·博德克在这个问题上是怎么说的。诺曼出版了大量的文献,这些文献是由设计了丰田汽车生产方法的工程师用日语写的。

  5. 布莱恩·奥汉伦||# 5

    节能绩效合同视频
    http://www1.eere.energy.gov/femp/financing/superespcs_fda.html

  6. 迈克尔强||# 6

    开箱即用的评论
    哇布莱恩!我没想到会收到来自盒子里的两个很棒的评论。我一到家,只要能上网,就会去看视频。谢谢你的信息。关于你的第一个关于规模的评论,是的,背景就是一切。你所说的那种程度的亲情是我梦寐以求的。我的担忧要平淡得多,但对客户来说,它们当然同样重要。在你给出的例子中,更改顺序是预先计划好的,这是要维护的关键区别。通过预先计划变更顺序,或任何变更顺序,开发商有时间将其整合到他们的系统和程序中,以查看是否以及何时实施,a .它使项目更好,不会把它搞砸(不是技术描述,但你知道我的意思),B.他们可以获得他们想要的利润率。

    好评论,谢谢链接!

  7. 布莱恩·奥汉伦||# 7

    其他有用的参考资料
    微软表示:“我的担忧要平淡得多,但对客户来说,它们当然同样重要。”

    我曾经有一本Bryan Lawson的书,《Design in Mind》,建筑出版社,1994年8月1日。(我想永远不要把这些书借给别人)
    # isbn-10: 0750612118
    # isbn-13: 978-0750612111

    这是一个非常简洁的小参考,因为它看到了不同的设计师如何与不同性质和规模的客户互动。例如,在其中一章中,他们谈到了斯特灵·威尔逊的建筑实践,我想他正在新加坡建造一个新的大学校园。“客户”是大学的管理委员会,随着设计的进展,董事会也在不断变化。这给它带来了一系列独特的挑战。

    另一本书,我不久前读到的,对这个主题进行了非常深入的分析——接受不同类型的客户。

    了解施工客户
    网上发布:2008年1月21日
    作者:David Boyd, Ezekiel Chinyio
    打印ISBN: 9781405129787
    网上ISBN: 9780470759561

    这本书的基本观点是,根据项目建设的性质,委托工作的组织必须改变。因为它的流程现在必须适应这个事实,它有一个全新的设施。因此,根据定义,您在项目开始时开始处理的客户永远不会是您在项目结束时处理的同一客户。因为,在预计占用新设施的情况下,他们不得不进行各种工作流程和管理变革,以充分利用设施和投资。

    博伊德和Chinyio在他们的书中很早就指出,上述理解已经被整合到企业管理知识中有一段时间了。这在商学院的学生中相当普遍。但还没有人费心将其应用于建筑行业。

    第1章:
    透视客户
    第二章:
    客户模型
    第三章:
    休息的客户端
    第四章:
    变化中的客户
    第五章:
    物业发展商作为客户
    第六章:
    超市作为客户
    第七章:
    NHS急性信托作为客户
    第八章:
    政府作为客户
    第九章:
    机场作为客户
    第十章:
    房屋协会为客户
    第十一章:
    参与工具箱
    第十二章:
    附言

  8. 布莱恩·奥汉伦||# 8

    在烟盒背面
    你可以读到我去年在爱尔兰为《星期日论坛报》写的一篇短文。(垃圾邮件过滤器目前正在屏蔽链接)我们曾经为都柏林市的企业客户提供一种按需的精益建设服务。那时,我对绿色建筑知之甚少。这更多地与时间和执行有关——对持久性有强烈的考虑——这样我们作为一家公司承担的债务,就不会在以后因为需要维修建筑物等而困扰我们。我很乐意将这种模式应用到ESCO合作伙伴关系、新合同类型和融资模式等领域。哦,经济的起起伏伏。

  9. 布莱恩·奥汉伦||# 9

    设计手册-办公楼
    我想我最感兴趣的是将绿色建筑的概念向上扩展到更大的开发项目和更大类型的客户。只要有合适的人才、培训和技能,我认为没有理由不这样做。为了提出董事会的讨论,我想再给你们提一个参考,它极大地改变了我对工作场所的看法,以及它在21世纪的意义。从哲学角度对本书提出的许多观点负责的人,包括理查德·塞纳特、尼古拉斯·g·卡尔、DEGW的弗兰克·达菲和《企业人性的一面》的作者道格拉斯·麦格雷戈。

    有趣的是,弗兰克•达菲在英国的公司DEGW宣称为客户提供双管齐下的服务。一方面,他们将监督和建设项目,以提供适合客户需求的工作场所。与此同时,他们将与客户合作,尝试开发工作流程和管理方法,为客户提供竞争优势。DEGW的一些客户包括英国的政府部门。他们的网站是关于他们的哲学和思想的很好的资源。

    所以当我们从承包商的角度谈论更改订单时,也许我们应该记住,还有其他类型的建筑商,他们的目标是“改变客户”!

    写字楼设计手册(精装本)
    Rainer Hascher(作者),
    西蒙·杰斯卡(编辑),
    比吉特·m·克拉克(编辑)
    出版商:Birkhäuser Architecture;1版(1998年9月25日)
    ISBN-10: 3764366508
    ISBN-13: 978 - 3764366506

  10. 布莱恩·奥汉伦||# 10

    CMAA杂志
    变更订单利润策略内幕
    加里森和达戈斯蒂诺和巴里·勒帕特纳

    Barry B. LePatner,先生是《破碎的建筑,破碎的预算》一书的作者。三十年来,他一直是影响房地产、设计和建筑行业的商业和法律问题的杰出顾问。

    http://www.jackstreet.com/jackstreet/WCON.CMAA-Lepatner.cfm

登录或创建一个帐户发表评论。

相关的

社区

最近的问题和回答

  • |
  • |
  • |
  • |